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Sus derechos y nuestras condiciones en un solo lugar

El acceso a parymatch está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Aquí encontrará las condiciones que rigen el uso de la plataforma, el tratamiento de sus datos y los canales para ejercer sus derechos

Condiciones de uso clarasPolítica de datos y privacidadUso de cookies explicadoAcceso según ley local peruanaSoporte en español disponible
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DATOS, SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el tratamiento correcto de sus datos son parte central de cómo operamos. A continuación, los cuatro pilares concretos que aplicamos para mantener su información resguardada y sus derechos vigentes en todo momento.

Protección de datos personales

Recopilamos solo los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, documento de identidad y método de pago como Yape o Plin. No compartimos esa información con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.

Uso de cookies y seguimiento

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa, recordar preferencias de idioma y medir el rendimiento de la plataforma. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la ley peruana aplicable. Si solicita el cierre de su cuenta, iniciamos el proceso de anonimización conforme a nuestra política interna.

Solicitud de acceso y rectificación

Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso, corrección o eliminación de sus datos personales a través del formulario de su cuenta o por correo. Procesamos esas solicitudes en el plazo que establece la normativa local

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene dudas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o necesita gestionar una solicitud formal, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Puede escribirnos desde su celular o computadora en cualquier momento.

Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo oficial. Le responderemos en español con los pasos a seguir para su caso.
Chat en la plataforma Acceda al chat de ayuda desde su cuenta en parymatch. Un agente en español revisará su consulta y la derivará al área correspondiente.
Formulario de solicitud Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar un formulario escrito para gestionar derechos sobre sus datos, cancelación o revisión de condiciones.

Lo que más nos consultan sobre condiciones y derechos

Estas son las dudas legales que más nos llegan por soporte. Si la suya no aparece aquí, puede escribirnos directamente desde su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su ubicación antes de crear una cuenta o realizar operaciones

Ingrese a la sección de ayuda de su cuenta en parymatch y complete el formulario de solicitud de datos. Le responderemos en español con el detalle de la información que conservamos.

Sí. Envíe su solicitud por el chat de la plataforma o por correo. Procesamos el cierre y la anonimización de datos conforme al plazo que establece la normativa peruana aplicable.

Solo almacenamos los datos mínimos necesarios para validar su identidad y procesar movimientos. Los datos sensibles de Yape, Plin y PagoEfectivo no se guardan más allá del tiempo requerido por ley.

Las condiciones se revisan cuando hay cambios normativos o en la operación de la plataforma. Publicamos un aviso visible antes de que los cambios entren en vigor para que usted pueda revisarlos.

Contáctenos de inmediato por el chat de la plataforma o por correo. Nuestro equipo en español escalará el caso al área de seguridad y le informará los pasos a seguir según la ley peruana.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.